【3ステップ】新人アパレル販売員が爆速で結果を出す方法。

ファッション

3月とは言えまだまだ寒い日があったりするもので、その他もろもろの事情により、結構な苦戦を強いられている現状ではありますが、
それでもいずれ事態は収束して、また活気のある雰囲気になる日を期待しながら日々を楽しんでおります。

そんな中、4月からアパレル販売員として新たな一歩を踏み出してくれる新人さんたちへ、
できれば早くお店の戦力として、個人の実績を上げたいと思いませんか?
私の働くお店でも4月より新しいメンバーを迎えますが、その新人さんにもできれば早く仕事を覚えて、早く成果が出せる様になって欲しいと思います。

そんなすぐにでも成果を出したい新人さんに向け、爆速で成果を出す方法を教えます!

怪しすぎますか?

あくまでもアパレル販売員10年以上やってきて、毎年の様に新人を見てきた私の見解ではありますが、参考になるはずですので、是非実践してみてください。

その方法は何か?

徹底的にパクりましょう!
って事です。
え?そんな事?と思われるかもしれませんが、結局これが成果に繋げやすいです。
売れてる先輩や、なんか売れてそうな他ショップの販売員のスキルを即行でパクって実践して、爆速で成果につなげていきましょう!

では、どうやってそんなスキルをパクっていくのか?
ここでは3つのポイントをお伝えします。

  1. 質問、相談をする
  2. 観察する
  3. とにかく使う

この3つのポイントを説明していきますので、最後までお付き合いくだいさい。

1 質問、相談をする。

まずは積極的に質問や相談をしましょう。
ぶっちゃけなんでもかんでも質問できるのは最初だけです。新人の時だけです。
その新人の特権をフル活用して、質問や相談を繰り返していきましょう。

優しい先輩はなんでも教えてくれるはずです。なんだったら聞いてもいないのに無駄にアドバイスをくれる先輩もいます。

そうすると疑問が出てくると思います。どんな質問をすれば良いのか?と言う事です。
ファッションの用語とかは自分で調べられるので、「テーパードって何ですか?」とかそんな質問はしてはいけませんよ。「自分で調べろよ」って言われますので。
ここでの質問は接客の中身についての質問をしましょう。

例えば、お客様に伝わりやすい言葉選びだったり、どんなタイミングで試着を促すのが良いのか?だったり。
そうすると、「私だったらこうするかな」みたいな答えが返ってくるはずなので、しっかりと聞いて理解していきましょう。そしてどんどんマネして(パクって)いきましょう。

ちなみに、すごく売るんだけど、感覚的であり、いざ後輩に説明をするとなると途端に抽象度が高くなって自身のスキルを言葉にできない人も稀に存在しておりますので、ご注意くだいさい。
そう言う場合は次に繋がりますが、

2 観察する

売れてる人を観察しましょう。

ファーストアプローチ前の立ち位置の確保や、アプローチまでの動き、
お客様がどれくら店に滞在しているタイミングでお声がけをしているのか、
商品の持ち方、おすすめの仕方、フィッティングで待っている間に何をしているのか、

売れているヒントは必ずあります。
よくよく聞いていると、同じ様なセールストークを使っていたりもします。

別に自慢するわけではないですが、私も結構販売に特化した人でしたので、それなりに実績を上げてる方だったと思います。

そんな私の使っていたセールストークや、お客様をクスッと笑わせるワードを丸々パクって、ガンガン実績を作ってくれる新人くんもいました。
きっとその新人君は私の接客を側で観察して聞き耳を立てて「あ、そのワード良いな。使えそうだ。今度使ってみようかな」など考えていたのかもしれません。

そうやって先輩や、先輩じゃなくても良いなと思えるものはどんどん吸収していきましょう。

3 とにかく使う

最後はとにかく使ってみる事です。
やってみないと自分のモノにはなりません。
そして、実践してみると、自分に合っているのか合っていないのかもわかってきます。

質問、相談をしてみて、その答えになったものはすぐ次の接客で活用してみる。
先輩を観察して良いなと思えたテクニックやワードがあるのであれば、その次の接客ですぐに使ってみる。

とにかくすぐに実戦に移してください。

ここでの注意点ですが、アパレルの接客は決定率100%ではないので、一回使って、結果に繋がらなかったからすぐやめちゃうのは無しです。それが本当に合っているのか、合っていないのか検証ができていない状態になってしまうので、自分が良いと思ったことは何度も実践してみてください。

そうやって先輩のいろんなことを徹底的にパクってパクって並行して自分のオリジナリティも少し加えながら接客をしていけば、

間違いなくすぐに結果が出ます。

まとめ

新人が新人として即行で結果を出す方法は、とにかく結果出てる先輩、先駆者たちのマネをする(パクる)のが一番良いです。

たまに「いや、自分はそうじゃないと思うんですよね」みたいな無駄にプライド高い奴とかいますけど、
そんな人はまず売れないです。

もらったアドバイス、得た情報、そういったものを素直に実戦に移せる行動力。こう言う力が成果を生み出してくれます。

  1. 質問、相談をする
  2. 観察する
  3. とにかく使う

4月からスタートダッシュで成果を出したいのであれば、ぜひ実践してみてくださいね。
皆さんの活躍を期待しております!


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執筆者
masuo

アパレル販売員をひたすらに続けている30代
大手SPAアパレルで店長をしていたが、待遇面に不安があり、
アパレル販売員でももっとお給料をいただけるブランドに転職。
現在店舗にて販売力強化の為のマネジメントや、
ネット上での商品提案業務など行いながら、日々奮闘中。

アパレルの販売員に役に立つ情報や、日頃感じた事などを
ブログにしていきます。
2児の親バカ。

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悩める販売員マスオ

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