さて今回は私が転職するにあたり、なかなかにてこずった、職務経歴書の作成についてです。 今までまともに転職活動なんてしたことなかった私にとって、 そもそも職務経歴書って何よ？ 履歴書と何が違うの？ ちんぷんかんぷん?(゜_。)?(。_゜)? ...

スタスタとスピード感のあるリズムで店内へと入ってこられるお客様。 ぐるりと店内を見渡す。 何か探しているのか？と思い少し距離を詰めたが、 目的の物があったのか、その商品の置いてある棚へ一直線に向かう。 「これください。」 最近増え...

年明けからのセールも一段落し、春の新作を展開しているお店が増えてきましたね。 とは言え、まだまだ外は寒いので、皆様体調にはお気をつけください。 さて、 セール時期とは違い、お客様の人数もぐっと減ったのではないでしょうか？ ひまだなぁ...

どうです？ ネクタイだし、そんな単価高くないしって、さらっと接客してませんか？ そんなあなたに、 「ネクタイ１本とて、甘く見るべからず。」 です。 そのネクタイ一本を疎かにすると、未来の大きな売上を逃してしまうかもしれませんよ！ ...

先日、以前からお世話になっているお得意様を接客した際に感じた事を記事にしてみようと思います。 あなたのお店には顧客管理用のカスタマーシートみたいなものはありますか？ 私のお店にはあります。 お客様のお好みや、サイズ、購買履歴等が記載さ...

こんにちは。マスオです。 本日は短時間バイト君が目覚ましい成長を遂げて、個人の予算を達成しまくっているので、 その子がお店に来てくれてから、今までの話をしたいと思います。 と、その前に。 マスオの黒歴史から… クラッシャーと呼ばれていた時...

10月も後半に差し掛かり、もうそろそろ衣替えシーズンですね。お客様の中には、閉まっておいたコート(アウター)が傷んでいて着れなくなってる！新しいのに買い替え時なのかな。なんて方もいらっしゃるシーズンです。 販売員としても、コート(アウター...

それはお客様に寄り添う接客をすることだと思います。 どんな風に？ 悩める販売員マスオです。 ネットショッピングの台頭により、店舗での売上が厳しくなってきている(それ以外にも要因は沢山あるのでしょうが)と言われてますね。 お洋服...

売れない販売員は焦ってます。 目の前の売り上げに。接客をしたって焦ってますから目をギラギラさせて、メチャクチャしゃべります。そして空回りします。 昔の自分がそうでした。今みたいに安定的に売上をあげれるようになるまでは、相当ムラのある販売...

気付かない=不親切 お客様に商品をお買い求めいただいて、はい終了！ではありません。その後、お客様がどんな風にそのお洋服を着てるかも想像、確認しないとダメだと思うんです。 こんにちは。悩める販売員マスオです。 リアルタイムで私が感じた...

店頭で働いていると、たまにこの様なお客様がいらっしゃいませんか？ 「ジャケットが欲しいんですけど、どんなのが良いですか？」 と、具体的なアイテムをお求めになっているお客様。 ありがたいですよね。 そしてお店の中にあるジャケットをおす...

アプローチが上手くいかない。 アプローチをしてもお客様の反応がイマイチで接客まで繋げられない。そんな悩みをかかえる販売員も多いと思います。 実際私も、ひたすらお客様にアプローチをしてはフラれ、空回りしまくる事がありました。 そんな...