ファッション ワクワクドキドキしてもらえてますか？お客様に楽しんで貰える販売員の特徴
売れてる販売員って何が違うの？どんな気持ちなの？どんな特徴があるの？これからの時代を生き抜く販売員の条件は何なのかを販売歴１０年以上のマスヲがゆるーく考えてみる。
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雑記 【クレーム！？】何が悪かったのか全然わからないけど、すごい暴言を吐かれてしまった販売員
今までクレームを起こしたことがある人も、無い人も、最近こんなにも厳ついクレーム？に遭遇したエピソードをご紹介します。アパレル販売員以外でも現場、最前線で働く人達に向けた心の叫び。
ファッション アパレルと5Gの融合で何ができるようになる？勝手に想像してみた。
テクノロジーの進化のスピードは恐ろしく早い。正直、横文字の羅列を見ると、目を塞いでしまいたくなる…が、そうも言っていられない時代がやってくるようだ。そんな中、人々の暮らしを圧倒的に変えるだろうと言われているテクノロジーが、5Gだ。その名を耳...
ファッション お客様はどんな未来が欲しくて洋服を買うのか？それが判れば売れる！
タイトル通りですが、お客様がどんな未来を欲しくて洋服を買うのか？を聞きます。マスオです。店舗にはどんなお客様がいらっしゃいますか？本当に色んなお客様がいらっしゃると思います。ファッション感度の高い方から、まあ言い方は失礼ですが洋服なんて着れ...
接客 「売れる販売員になる」ボトム(パンツ)の売り方どうするの？
なかなか売上伸ばせなくて困っている販売員さんって、たくさんいらっしゃると思います。場合によっては、同じお店で働いていて、同じ商品を扱っていて、同じように沢山のお客様を接客しているのに、何故か自分だけ売れなくて置いてけぼりになっているような感...
ファッション 売れない販売員は何でもかんでもノルマのせいにする！だから売れない！
最近どこかのアパレル関連の記事の中で個人的にひっかかる部分がありました。とある掲示板サイトの内容からいくつか抜粋している形で掲載された記事でしたので、ざっくりとしておりましたが、内容としては掲示板のスレ主の「これからアパレルショップ店員に転...
ファッション お客様のネガティブ発言の奥底を見抜けば、決定率アップできる。
「お店に来てくれたお客様が全員、何かしらお買い上げしてくれたらなー」販売員をしていれば、こんな理想を抱いたこともあるかもしれません。私も思ってます。ただ、そんな事はきっとありえませんよね。もし「あたしの店は決定率100%だよー」なんてお店で...
接客 お店にお客様が入ってこない時は何すればいい？動き次第で入店数UP！
なぜそんなに暇そうにしているんですか？やることないのですか？やる気がないのですか？こんにちは。悩める販売員マスオです。寒くなってきましたね。店頭では本格的に重衣料の展開が始まり、秋冬商戦に突入しているころ。私は以前にもお話させて頂きましたが...
接客 「売れるアパレル販売員になる」～決定率を上げる１つの接客方法
こんにちは。悩める販売員マスオです。新米パパとして奮闘中です！自分の子供は可愛いですね、本当。今回は、私が実際に行っている接客方法のひとつを紹介してみたいと思います。では早速。お客様に無理に試着を促さない。ちょっと誤解を招きそうな言い方です...
接客 売れる販売員になるには？アプローチ改善が必須です！
もしかしたら販売員をしているから気になっているだけかもしれませんが、本当に良く耳にするアプローチありませんか？こんにちは。販売員11年マスオです。もしあなたが、無意識のうちにこんなアプローチをしていたら、要注意ですよ！良かったら〇〇してみて...
ファッション 売れる販売員は見られてる事を知っている。売れる販売員の動き方は？
売れる販売員は、売れない販売員とは動きが違います。その動き方は、意識しているか、していないかで当然差が出てくるものです。私たち販売員は見られる仕事ですから、常にどのようにお客様から見られているのかを考えておかないといけないと思います。ちなみ...
ファッション 新年度、それは新規お得意様を増やすチャンス。売れるアパレル販売員
新年度がスタートしまたね。昨年度はどんな一年だったでしょうか？それにしても、最近の時代の変化スピードは、本当に早いと思います。販売員として求められるものも同じように、変化していると思います。今年度も頑張りましょう！さて、新年度が始まるときは...
接客 売れる販売員になるなら、顧客様を増やそう。顧客様を増やすなら？
あなたのお店のリピーター、つまり顧客様による売り上げ構成は何％ですか？お店の規模によっても差が出てくるかと思いますが、例えばその構成が１０％だったら、高いですか？低いですか？ちなみに私のお店は、閑散期の顧客様構成は約４０％。繁忙期で約３０％...
ファッション お客様の買い方の変化。～ECと店舗と私～。僕らは共存できるのか？
スタスタとスピード感のあるリズムで店内へと入ってこられるお客様。ぐるりと店内を見渡す。何か探しているのか？と思い少し距離を詰めたが、目的の物があったのか、その商品の置いてある棚へ一直線に向かう。「これください。」最近増えてきた光景だ。お会計...
接客 繁忙期と閑散期の接客の使い分け。売れるようになるまでの準備期間。
年明けからのセールも一段落し、春の新作を展開しているお店が増えてきましたね。とは言え、まだまだ外は寒いので、皆様体調にはお気をつけください。さて、セール時期とは違い、お客様の人数もぐっと減ったのではないでしょうか？ひまだなぁと呟きたくなる頃...