クレーム

皆さんは新規顧客開拓の為にサンキューレターを出したりしますよね。その時にはご購入していただいた商品に関する事や、その日の接客の中で得たお客様のパーソナルな部分についての事などを盛り込んで、なんだったらデコレーションしたりする販売員もいて、と...

今までクレームを起こしたことがある人も、無い人も、最近こんなにも厳ついクレーム？に遭遇したエピソードをご紹介します。アパレル販売員以外でも現場、最前線で働く人達に向けた心の叫び。