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接客

アパレル販売員必見!セット率の上げ方と考え方。

セット販売をする為には何が必要なのか?どのような提案が必要なのか?どうすればセット率が上がるのか教えます。
接客

【苦手克服】〜アプローチ〜もじもじするくらいならさっさとお声がけしよう

こんにちは、マスオです。アプローチしてますか?得意ですか?もしかして、「最初の一言なんて言えば良いかわからない…」とか、「なかなかタイミングが掴めず、声掛けができない…苦手だ…」なんて思っているんじゃありませんか?そんなモジモジしていたら、...
ファッション

アパレル「売れる販売員になる」高い物を売るには?考え方と売り方。

高単価な商品を販売したい!そんな思いを持つ販売員は多いと思います。私だってそうです。ちなみに現在の私の働くお店での高単価(高い物)で言えば、15万くらいの物でしょうか。それくらいの物を頑張って販売できたりすると、「ちゃんと商品の魅力を伝えき...
接客

「売れる販売員になる」ボトム(パンツ)の売り方どうするの?

なかなか売上伸ばせなくて困っている販売員さんって、たくさんいらっしゃると思います。場合によっては、同じお店で働いていて、同じ商品を扱っていて、同じように沢山のお客様を接客しているのに、何故か自分だけ売れなくて置いてけぼりになっているような感...
接客

「売れるアパレル販売員になる」~決定率を上げる1つの接客方法

こんにちは。悩める販売員マスオです。新米パパとして奮闘中です!自分の子供は可愛いですね、本当。今回は、私が実際に行っている接客方法のひとつを紹介してみたいと思います。では早速。お客様に無理に試着を促さない。ちょっと誤解を招きそうな言い方です...
接客

売れる販売員になるには?アプローチ改善が必須です!

もしかしたら販売員をしているから気になっているだけかもしれませんが、本当に良く耳にするアプローチありませんか?こんにちは。販売員11年マスオです。もしあなたが、無意識のうちにこんなアプローチをしていたら、要注意ですよ!良かったら〇〇してみて...
接客

売れる販売員になるなら、顧客様を増やそう。顧客様を増やすなら?

あなたのお店のリピーター、つまり顧客様による売り上げ構成は何%ですか?お店の規模によっても差が出てくるかと思いますが、例えばその構成が10%だったら、高いですか?低いですか?ちなみに私のお店は、閑散期の顧客様構成は約40%。繁忙期で約30%...
接客

顧客管理が必要だと改めて感じた2つの出来事

先日、以前からお世話になっているお得意様を接客した際に感じた事を記事にしてみようと思います。あなたのお店には顧客管理用のカスタマーシートみたいなものはありますか?私のお店にはあります。お客様のお好みや、サイズ、購買履歴等が記載されています。...
接客

「売れる販売員になる」アウター売るなら押さえておきたい6つの事。

10月も後半に差し掛かり、もうそろそろ衣替えシーズンですね。お客様の中には、閉まっておいたコート(アウター)が傷んでいて着れなくなってる!新しいのに買い替え時なのかな。なんて方もいらっしゃるシーズンです。販売員としても、コート(アウター)は...
接客

今僕たちにできること。店舗販売員とネットショッピングの違い

それはお客様に寄り添う接客をすることだと思います。どんな風に? 悩める販売員マスオです。ネットショッピングの台頭により、店舗での売上が厳しくなってきている(それ以外にも要因は沢山あるのでしょうが)と言われてますね。お洋服に関して言えば、お客...
接客

売れてる販売員は余裕がある。売れてない人、とりあえず落ち着け。

売れない販売員は焦ってます。目の前の売り上げに。接客をしたって焦ってますから目をギラギラさせて、メチャクチャしゃべります。そして空回りします。昔の自分がそうでした。今みたいに安定的に売上をあげれるようになるまでは、相当ムラのある販売員でした...
ファッション

お客様に恥をかかせてはダメなんです。販売員の意味無くなっちゃいますよ。

気付かない=不親切お客様に商品をお買い求めいただいて、はい終了!ではありません。その後、お客様がどんな風にそのお洋服を着てるかも想像、確認しないとダメだと思うんです。こんにちは。悩める販売員マスオです。リアルタイムで私が感じた事ですが、不親...
接客

[売れる販売員になる]目的以上の商品提案で売上アップ!

店頭で働いていると、たまにこの様なお客様がいらっしゃいませんか?「ジャケットが欲しいんですけど、どんなのが良いですか?」と、具体的なアイテムをお求めになっているお客様。ありがたいですよね。そしてお店の中にあるジャケットをおすすめをして、お買...