販売員として成功するには、商品やサービスをうまく売り込むことが必要不可欠です。
しかし、売り込むことはそんなに簡単なことではありませんよね。
本記事では、売れる販売員になるための秘訣と必要なスキル、そしてトレーニング方法を紹介します。
売れる販売員になるための秘訣とは？
売れる販売員になるためには、まず不安を払拭することが大切です。
売れる理由探しといっても良いかもしれません。
つまり、自分が売り込む商品やサービスに対して、どんな不満や疑問があるかを考え、それらを取り除くことが必要です。
あなたのお店にも「これなんか微妙だな…」と感じてしまう商品や、「できるまでの過程は知らんなぁ」と、避けてる商品の一つや二つはあるのではありませんか？
そういった不安要素をできるだけ払拭していくことが重要です。
商品やサービスの良さを知れば、自信をもってお客様へ提案が行えるようになるし、
どんなお客様のどんな悩みに、どんな商品がマッチするのか、わかるようになっていきます。
売れる販売員に必要なスキル
また、売れる販売員に必要なスキルには、以下のようなものがあります。
・コミュニケーションスキル
お客様の買い物時間を楽しませる事
・顧客ニーズを理解するスキル
お客様がファッションで解消したい悩みや、未来のなりたい姿を引き出す事
・プレゼンテーションスキル
感覚ではない、明確な理由付けによって商品を提案する事
これらのスキルは、販売員にとって必要不可欠なものです。
しかし、すべてのスキルを持っている人はそこまで多くはありません。
キャリアを積んでいる人でも「スキルアップが必要ではないか？」と感じてしまう場合があるほどです。
このスキルを身に着けていく為にいくつかトレーニング方法があるので紹介します。
売れる販売員になるためのトレーニング方法
売れる販売員になるためのトレーニング方法には、以下のようなものがあります。
・3分間会話トレーニング
・ロールプレイング
・実践
売れる販売員になるためのトレーニング方法について、詳しく説明していきます。
1.3分間会話トレーニング
これは個人的なトレーニングなのですが、話下手な販売員にはおすすめです。意外にも人見知りが多い販売員。あなただけではありませんよ。
お客様と意図的に3分会話が続くように会話を繰り返してみてください。
そのうち自然に、淀みなく会話ができるようになりますよ。
2. ロールプレイング
ロールプレイングは、販売員が顧客との会話シーンをシミュレーションすることで、実践的なトレーニングができる方法です。
商品やサービスの説明をするなど、実際の売り込みシーンに近い状況を再現することができます。
これについては、上司がお客様を演じ、部下が販売員…と言うケースが多いですが、
やるならお互いに交代しながら行うとさらに成長することができるでしょう。
上司は部下の接客を受けアドバイスをし、さらにお手本的に自分の接客を見せる事で説得力が生まれます。
部下は、フィードバックをもらいつつ、上司の接客をうけるので、上司のセールストークや会話術を盗むことができるからです。
これは互いに照れが生じやすいですが、それでは効果が薄れてしまうので、真剣にやってください。
照れますけどね。
3.実践
あとはとにかく実践です。
ありがちなのが、「接客うざくないかな…？」とか、「お客さんはゆっくり見てるから」と、接客から逃げること。
こういうマインドを持っているとなかなか成長できません。
学んだことはすぐにアウトプットしていきましょう。ま
まとめ
売れる販売員になるためには、気持ちを払拭し、自信を持って商品やサービスを売り込むことが重要です。
また、販売員に必要なスキルを身につけ、トレーニングを積むことで、スキルアップにつながります。
自分に合った方法でスキルアップを目指しましょう。
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