接客

10月も後半に差し掛かり、もうそろそろ衣替えシーズンですね。お客様の中には、閉まっておいたコート(アウター)が傷んでいて着れなくなってる！新しいのに買い替え時なのかな。なんて方もいらっしゃるシーズンです。販売員としても、コート(アウター)は...

それはお客様に寄り添う接客をすることだと思います。どんな風に？ 悩める販売員マスオです。ネットショッピングの台頭により、店舗での売上が厳しくなってきている(それ以外にも要因は沢山あるのでしょうが)と言われてますね。お洋服に関して言えば、お客...

売れない販売員は焦ってます。目の前の売り上げに。接客をしたって焦ってますから目をギラギラさせて、メチャクチャしゃべります。そして空回りします。昔の自分がそうでした。今みたいに安定的に売上をあげれるようになるまでは、相当ムラのある販売員でした...

気付かない=不親切お客様に商品をお買い求めいただいて、はい終了！ではありません。その後、お客様がどんな風にそのお洋服を着てるかも想像、確認しないとダメだと思うんです。こんにちは。悩める販売員マスオです。リアルタイムで私が感じた事ですが、不親...

店頭で働いていると、たまにこの様なお客様がいらっしゃいませんか？「ジャケットが欲しいんですけど、どんなのが良いですか？」と、具体的なアイテムをお求めになっているお客様。ありがたいですよね。そしてお店の中にあるジャケットをおすすめをして、お買...