【売れる販売員になる】気を付けろ!売れてない販売員の特徴5選。

ファッション

テクニックだけじゃない!
売れていない販売員の特徴を、アパレル販売員歴10年以上の私の経験からお伝えします。

今、売れてなくて、必死になっている販売員の方、
もしかしたら無意識に売れない行動をしていませんんか?

チェックしてみましょう。
と、言うことで
売れてない販売員の特徴はこちら。

  • 売り上げばかり気にしてる。
  • プライドが高い。
  • 愚痴が多い。
  • 向上心がない。
  • 単純にダサい。気を使えてない。

一つずつ説明していきましょう。

売り上げばかり気にしている。

これは結構あるあるだと思うんですよね。
売り上げばかりを気にしていると、売り上げによってかなりモチベーションが上がり下がりしてしまうので、売り上げが安定しなくなってくるんです。

また、たまたまその日の売り上げが悪い、雲行きが怪しくなっていたりすると、『ヤバイ…売り上げ取んなきゃ!』と必死になるあまり、空回りしてしまって良い接客が全然できなかった…なんて話もいくらでもあります。
そう言うことありませんでしたか?私はめちゃくちゃありました。
やばいやばいと思えば思うほどお客様に振られ続けた事。
分かってはいるけど、中々気持ちを落ち着かせるのは本当に難しいです。

逆に売り上げが悪いから、一旦売り上げの事は忘れて、
「とにかく笑顔でいよう」とか、「まずお客様のニーズ聞き出しだけに注力しよう」とか考えてみたら意外と最終的には良い結果に繋がったなんて話も結構ありますよね。

なんか売上ばっかり気にしていると思ったら、一度忘れてみても良いかもしれませんね。

プライドが高い。

高くても良いくらいの実績や地位があるのではれば、まぁ少しは認められても良いとは思いますが、そうでもないのにプライドが高い人は、総じて売れてない事が多いです。

変にキャリアだけ長い奴とかに多かったりします。
そして、自分の方法が正しい、一番効率が良いと思っていたりするので、
誰かの新しい良い方法や事例を認められないです。
そうすると、どんどん変化していくお客様の購買マインドについていけなくなっていきます。たちまち売れなくなるでしょう。

逆に売れてる販売員はすごく柔軟です。
私も、すごく売れてる先輩販売員の方にアドバイスをした事があります。
むしろ私が教えて欲しいくらいなのに、新しい商品やサービスが売れたりすると「どうやって売ったの?」とか聞いてきますし、「なるほどね!」と、否定する事なく聞いてくれます。
だから常にトップクラスで売れ続けているのだなと、まじで関心します。

私も結構売れちゃう方ですけど、上には上がいますよね。がんばります。

愚痴が多い。

売れてない人、売れてない時は、とにかく愚痴が多いです。もしくは心の内側が荒んでしまっていて、誰かれ構わずに苛ついてる時です。

愚痴を言いたくなってしまう事があるのは仕方がないです。いろいろな事があります。それ本当に意味があるのか?と思う仕事が降ってきたり、お客様の態度がイカついとか質が良くないとか、

だけど、愚痴を言うと言うことは、嫌な気持ちになっていると言う事です。
嫌な気持ちになっていると言うことは、モチベーションも下がっている可能性がありますよね。
モチベーションが下がっているとしたら、良い接客もできなくなりそうですよね?できなくなりますよね。

嫌な気持ちになったから愚痴を言うのか?愚痴を言ったから嫌な気持ちになったのか?そこは正直わかりませんが、
少なからず影響はありますよ。

愚痴を言う前に、その事柄がそもそも自分の力でどうにかなるものなのかを考えてみて、
どうにもならない事なら愚痴るのは止めて違う事考えましょう。意味ないですから。

向上心がない。

向上心がない。これは売れるとか売れないとかの問題ではありませんが、向上心がないとやっぱり売れなくなります。ビジネスの世界でも良く言われることではありますが、現状維持は後退である。
むしろ成長しようと頑張ってようやく現状維持ができるかできないか。
成長しようと頑張って、そして自分なりに工夫をして、そして結果に繋がって(繋がらなくても)ようやく成長するものです。

向上心がそもそもない人は能力があったとして、
もしかしたらトントンとキャリアアップするかもしれないけど、
そこ止まりで、若い力にどんどん抜かされて、気がついたら降格していて、年下の店長とかにコキ使われてしまう…

なんて極端かもしれませんが、

今の時代はいろんな技術が生まれ、今までの常識が明日には通用しなくなってしまう事もあります。めまぐるしく、恐ろしいスピードで変化しています。
向上心がない人間はどんどん取り残されていくでしょうね。

単純にダサい。気を使えていない。

ダサい。気を使えていない。これは接客業としては致命的だと個人的には思っています。
こちらの記事にも載せていますけど、見た目って言うのは結構大事なんです。
https://masuo.work/2018/10/25/salesperson-skill-facebody/

人が人を判断する時の時間ってすごく短くて、
さらに、視覚からの情報にかなり影響する様なので、
見た目に気を使えていないのであれば、すぐに改善した方が良いでしょうね。
これはすぐに改善できる事なので。

まとめ

どうでしたか?

  • 売り上げばかり気にしている
    →まずは忘れてみましょう
  • プライドは高い
    →もっと人の意見を取り入れましょう
  • 愚痴が多い
    →愚痴やめましょう
  • 向上心がない
    →日々学びにしましょう
  • 単純にダサい、気を使えていない。
    →おしゃれしましょう

どれも単純で、テクニック的な話ではないので、明日から変える事ができますね。
ぜひ参考にしてみてください。


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執筆者
masuo

アパレル販売員をひたすらに続けている30代
大手SPAアパレルで店長をしていたが、待遇面に不安があり、
アパレル販売員でももっとお給料をいただけるブランドに転職。
現在店舗にて販売力強化の為のマネジメントや、
ネット上での商品提案業務など行いながら、日々奮闘中。

アパレルの販売員に役に立つ情報や、日頃感じた事などを
ブログにしていきます。
2児の親バカ。

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悩める販売員マスオ

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