接客

あなたのお店のリピーター、つまり顧客様による売り上げ構成は何％ですか？お店の規模によっても差が出てくるかと思いますが、例えばその構成が１０％だったら、高いですか？低いですか？ちなみに私のお店は、閑散期の顧客様構成は約４０％。繁忙期で約３０％...

スタスタとスピード感のあるリズムで店内へと入ってこられるお客様。ぐるりと店内を見渡す。何か探しているのか？と思い少し距離を詰めたが、目的の物があったのか、その商品の置いてある棚へ一直線に向かう。「これください。」最近増えてきた光景だ。お会計...

年明けからのセールも一段落し、春の新作を展開しているお店が増えてきましたね。とは言え、まだまだ外は寒いので、皆様体調にはお気をつけください。さて、セール時期とは違い、お客様の人数もぐっと減ったのではないでしょうか？ひまだなぁと呟きたくなる頃...

どうです？ネクタイだし、そんな単価高くないしって、さらっと接客してませんか？そんなあなたに、「ネクタイ１本とて、甘く見るべからず。」です。そのネクタイ一本を疎かにすると、未来の大きな売上を逃してしまうかもしれませんよ！っていうことで、なかな...

それはお客様に寄り添う接客をすることだと思います。どんな風に？ 悩める販売員マスオです。ネットショッピングの台頭により、店舗での売上が厳しくなってきている(それ以外にも要因は沢山あるのでしょうが)と言われてますね。お洋服に関して言えば、お客...

売れない販売員は焦ってます。目の前の売り上げに。接客をしたって焦ってますから目をギラギラさせて、メチャクチャしゃべります。そして空回りします。昔の自分がそうでした。今みたいに安定的に売上をあげれるようになるまでは、相当ムラのある販売員でした...

気付かない=不親切お客様に商品をお買い求めいただいて、はい終了！ではありません。その後、お客様がどんな風にそのお洋服を着てるかも想像、確認しないとダメだと思うんです。こんにちは。悩める販売員マスオです。リアルタイムで私が感じた事ですが、不親...