接客

悩み

未だに個人の売り上げを奪い合う販売員。どうすればいいの?綺麗事だけど…

販売員をやっていれば、当事者になることもあれば、同じお店でも発生する事。そう!個人売りの奪い合い問題。あなたのお店はどうですか?「あのお客様は私がお声がけをしていたのに!」「私が以前接客した事があるのよ!空気読んでよ!」「いやクロージング...
2021.01.31
接客

アパレル「売れる販売員になる」セット率を上げるには?考え方と方法

セット販売をする為には何が必要なのか?どのような提案が必要なのか?どうすればセット率が上がるのか教えます。
2020.06.08
ファッション

販売員の見た目も9割!?売れる販売員の特徴は?

売れる販売員の特徴は?ただおしゃれなだけじゃない。その差は何なのか?何やかんや売れてる販売員マスヲがお答えします!
2020.05.21
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ファッション

アパレル「売れる販売員になる」高い物を売るには?考え方と売り方。

高単価な商品を販売したい!そんな思いを持つ販売員は多いと思います。 私だってそうです。ちなみに現在の私の働くお店での高単価(高い物)で言えば、15万くらいの物でしょうか。それくらいの物を頑張って販売できたりすると、「ちゃんと商品の魅力を伝え...
2020.05.11
ファッション

【売れる販売員になる】ニーズが不明確なお客様への接客方法

店頭で販売業務をしていると、何か良いのがあれば欲しいんだけど、何が良いのか分からない、何かないかな…くらいの気持ちであろうお客様を接客をすることがあると思います。そんな時、どんな接客をすれば良いのか?そんな悩みに対して、①私の考え方と②接...
2020.05.04
接客

【苦手克服】〜アプローチ〜もじもじするくらいならさっさとお声がけしよう

こんにちは、マスオです。この記事は・なかなか上手くいかなくてお客様を付け回してしまったり、・なんて声かけていいかわからなくて謎にうろちょろしてしまったり、・接客してウザがられたりしないかなぁ…とか不安になったり、ファーストアプローチを躊躇...
2020.04.26
ファッション

【3ステップ】新人アパレル販売員が爆速で結果を出す方法。

3月とは言えまだまだ寒い日があったりするもので、その他もろもろの事情により、結構な苦戦を強いられている現状ではありますが、それでもいずれ事態は収束して、また活気のある雰囲気になる日を期待しながら日々を楽しんでおります。そんな中、4月からア...
ファッション

失敗談!サンキューレターで起こったクレーム。

皆さんは新規顧客開拓の為にサンキューレターを出したりしますよね。その時にはご購入していただいた商品に関する事や、その日の接客の中で得たお客様のパーソナルな部分についての事などを盛り込んで、なんだったらデコレーションしたりする販売員もいて、...
2020.02.17
ファッション

ワクワクドキドキしてもらえてますか?お客様に楽しんで貰える販売員の特徴

売れてる販売員って何が違うの?どんな気持ちなの?どんな特徴があるの?これからの時代を生き抜く販売員の条件は何なのかを販売歴10年以上のマスヲがゆるーく考えてみる。
2020.01.15
接客

「売れる販売員になる」ボトム(パンツ)の売り方どうするの?

なかなか売上伸ばせなくて困っている販売員さんって、たくさんいらっしゃると思います。 場合によっては、同じお店で働いていて、同じ商品を扱っていて、同じように沢山のお客様を接客しているのに、何故か自分だけ売れなくて置いてけぼりになっているよう...
2019.08.26
接客

お店にお客様が入ってこない時は何すればいい?動き次第で入店数UP!

なぜそんなに暇そうにしているんですか? やることないのですか? やる気がないのですか? こんにちは。悩める販売員マスオです。 寒くなってきましたね。 店頭では本格的に重衣料の展開が始まり、秋冬商戦に突入しているころ。 私は以前に...
2019.04.22
接客

「売れるアパレル販売員になる」~決定率を上げる1つの接客方法

こんにちは。 悩める販売員マスオです。 新米パパとして奮闘中です! 自分の子供は可愛いですね、本当。 今回は、私が実際に行っている接客方法のひとつを紹介してみたいと思います。 では早速。 お客様に無理に試着を促さない。 ...
2019.04.21
接客

売れる販売員になるには?アプローチ改善が必須です!

もしかしたら販売員をしているから気になっているだけかもしれませんが、本当に良く耳にするアプローチありませんか? こんにちは。販売員11年マスオです。 もしあなたが、無意識のうちにこんなアプローチをしていたら、要注意ですよ! 良かっ...
2019.04.19
接客

売れる販売員になるなら、顧客様を増やそう。顧客様を増やすなら?

あなたのお店のリピーター、つまり顧客様による売り上げ構成は何%ですか? お店の規模によっても差が出てくるかと思いますが、例えばその構成が10%だったら、 高いですか?低いですか? ちなみに私のお店は、閑散期の顧客様構成は約40%。繁忙...
2019.04.01
ファッション

お客様の買い方の変化。~ECと店舗と私~。僕らは共存できるのか?

スタスタとスピード感のあるリズムで店内へと入ってこられるお客様。 ぐるりと店内を見渡す。 何か探しているのか?と思い少し距離を詰めたが、 目的の物があったのか、その商品の置いてある棚へ一直線に向かう。 「これください。」 最近増え...
2019.03.13
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