接客

販売員をやっていれば、当事者になることもあれば、同じお店でも発生する事。そう！個人売りの奪い合い問題。あなたのお店はどうですか？「あのお客様は私がお声がけをしていたのに！」「私が以前接客した事があるのよ！空気読んでよ！」「いやクロージング...

こんにちは、マスオです。アプローチしてますか？得意ですか？もしかして、「最初の一言なんて言えば良いかわからない…」とか、「なかなかタイミングが掴めず、声掛けができない…苦手だ…」なんて思っているんじゃありませんか？そんなモジモジしていたら...

セット販売をする為には何が必要なのか？どのような提案が必要なのか？どうすればセット率が上がるのか教えます。

売れる販売員の特徴は？ただおしゃれなだけじゃない。その差は何なのか？何やかんや売れてる販売員マスヲがお答えします！

高単価な商品を販売したい！そんな思いを持つ販売員は多いと思います。 私だってそうです。ちなみに現在の私の働くお店での高単価（高い物）で言えば、１５万くらいの物でしょうか。それくらいの物を頑張って販売できたりすると、「ちゃんと商品の魅力を伝え...

店頭で販売業務をしていると、何か良いのがあれば欲しいんだけど、何が良いのか分からない、何かないかな…くらいの気持ちであろうお客様を接客をすることがあると思います。そんな時、どんな接客をすれば良いのか？そんな悩みに対して、①私の考え方と②接...

３月とは言えまだまだ寒い日があったりするもので、その他もろもろの事情により、結構な苦戦を強いられている現状ではありますが、それでもいずれ事態は収束して、また活気のある雰囲気になる日を期待しながら日々を楽しんでおります。そんな中、４月からア...

皆さんは新規顧客開拓の為にサンキューレターを出したりしますよね。その時にはご購入していただいた商品に関する事や、その日の接客の中で得たお客様のパーソナルな部分についての事などを盛り込んで、なんだったらデコレーションしたりする販売員もいて、...

なぜそんなに暇そうにしているんですか？ やることないのですか？ やる気がないのですか？ こんにちは。悩める販売員マスオです。 寒くなってきましたね。 店頭では本格的に重衣料の展開が始まり、秋冬商戦に突入しているころ。 私は以前に...

こんにちは。 悩める販売員マスオです。 新米パパとして奮闘中です！ 自分の子供は可愛いですね、本当。 今回は、私が実際に行っている接客方法のひとつを紹介してみたいと思います。 では早速。 お客様に無理に試着を促さない。 ...

もしかしたら販売員をしているから気になっているだけかもしれませんが、本当に良く耳にするアプローチありませんか？ こんにちは。販売員11年マスオです。 もしあなたが、無意識のうちにこんなアプローチをしていたら、要注意ですよ！ 良かっ...

あなたのお店のリピーター、つまり顧客様による売り上げ構成は何％ですか？ お店の規模によっても差が出てくるかと思いますが、例えばその構成が１０％だったら、 高いですか？低いですか？ ちなみに私のお店は、閑散期の顧客様構成は約４０％。繁忙...

スタスタとスピード感のあるリズムで店内へと入ってこられるお客様。 ぐるりと店内を見渡す。 何か探しているのか？と思い少し距離を詰めたが、 目的の物があったのか、その商品の置いてある棚へ一直線に向かう。 「これください。」 最近増え...